出租车司机

无由

　　到处都不景气，你的工作心情是否也染上了些许低迷呢？一大早，我跳上一部出 租车，要去深圳郊区一企业做内训。因正好是尖峰时刻，没多久车子就卡在车阵中， 此时前座的司机先生开始不耐地叹起气来。随口和他聊了起来：「最近生意好吗？」 　　后照镜的脸垮了下来，声音臭臭的：「有什么好？到处都不景气，你想我们出租 车生意会好吗？每天十几个小时，也赚不到什么钱，真是气人！」 　　显然这不是个好话题，换个主题好了，我想。于是我说：「不过还好你的车很大 很宽敞，即便是塞车，也让人觉得很舒服……」他打断了我的话，声音激动了起来： 「舒服个鬼！不信你来每天坐12个小时看看，看你还会不会觉得舒服！？」接着他的 话匣子开了，抱怨政府无能、车价还要下调，社会不公，所以人民无望。我只能安静 地听，一点儿插嘴的机会也没。 　　第二天同一时间，我再一次跳上了出租车，去郊区同一家企业做训练，然而这一 次，却开启了迥然不同的经验。一上车，一张笑容可掬的脸庞转了过来，伴随的是轻 快愉悦的声音：「妳好，请问要去哪里？」真是难得的亲切，我心中有些讶异，随即 告诉了他目的地。他笑了笑：「好，没问题！」然而走没两步，车子又在车阵中动弹 不得了起来。前座的司机先生手握方向盘，开始轻松地吹起口哨哼起歌来，显然今天 心情不错。于是我问：「看来你今天心情很好嘛！」 　　他笑得露出了牙齿：「我每天都是这样啊，每天心情都很好。」「为什么呢？」 我问：「大家不都说景气差，工作时间长，收入都不理想吗？」司机先生说：「没 错，我也有家有小孩要养，所以开车时间也跟着拉长为12个小时。不过，日子还是很 开心过的，我有个秘密……」他停顿了一下：「说出来先生妳别笑我，好吗？」 　　他说：「我总是换个角度来想事情。例如，我觉得出来开车，其实是客人付钱请 我出来玩。像今天一早，我就碰到像妳，花钱请我跟妳到关外玩，这不是很好吗？等 到了关外，妳去办妳的事，我就正好可以顺道赏赏关外的景色，抽根烟再走啦！」他 继续说：「像前几天我载一对情侣去东湖水库看夕阳，他们下车后，我也下来喝碗鱼 丸汤，挤在他们旁边看看夕阳才走，反正来都来了嘛，更何况还有人付钱呢？」 　　我突然意识到自己有多幸运，一早就有这份荣幸，跟前座的EQ高手同车出游，真 是棒极了。又能坐车，心情又开心，这样的服务有多难得，我决定跟这位司机先生要 电话，以便以后有机会再联系他。接过他名片的同时，他的手机铃声正好响起，有位 老客人要去机场，原来喜欢他的不只我一位，相信这位EQ高手的工作态度，不但替他 赢到了心情，也必定带进许多生意。 　　经济不景气，心情就更要争气。心理学家发现，快乐其实是一种习惯，不管大环 境怎么变，EQ高手的快乐决心是不会改变的。当我们能换一种心态去看待自己的工 作，并带着游戏般的愉快心情面对工作，你会发觉自己的内在能量强大许多，抗压应 变的功力也因此大为增进，而这，也正是贯彻快乐决心的漂亮做法。我自己就常觉 得，工作其实是一种伪装，让我有很好的借口及机会，能因着演讲及各种活动，去认 识许许多多有趣精彩的人，这不是很过瘾吗？（更何况，往往还有人付钱呢！ 只要调整了心态，你的工作心情，就能抛开不景气的阴影，自创一片格局。